Mire nuestro webinar con el vicepresidente sénior de estrategia Michael Silberman y el director de investigación Patrick Appel, quienes presentan los hallazgos completos del informe.

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El Confidencial lanzó su modelo de suscripción paga en 2020 y ha experimentado un crecimiento considerable en la suscripción a lo largo de 2021. El Confidencial se ha comprometido a iterar y mejorar continuamente sus productos de suscripción para un crecimiento y lealtad continuos. En parte, el editor lleva a cabo regularmente una variedad de pruebas de variantes múltiples para encontrar la combinación perfecta para impulsar las conversiones.

“Estamos tratando de hacer coincidir las necesidades de los lectores con el contenido que estamos produciendo. El objetivo es conectar a nuestros periodistas con los datos de Piano e involucrarlos directamente en el proceso de suscripción y distribución de artículos”.

José Antonio Navas Moreno – Responsable de Productos de Suscripción, El Confidencial

Conozca algunas de las pruebas que realizó El Confidencial y cómo sus hallazgos afectaron la participación en este estudio de caso.  

Lea el historia de éxito

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Piano, la plataforma de experiencia digital, anunció hoy el lanzamiento de Composer Insights, una integración crítica entre Piano Analytics y Composer, la principal herramienta de gestión del recorrido del cliente de la compañía. Esto marca el verdadero inicio de la visión de Piano de combinar potentes análisis digitales con herramientas de activación líderes en la industria para ayudar a las marcas y editores a comprender a sus clientes y activar esos conocimientos a través de múltiples canales.

“A medida que los editores continúan volviéndose más sofisticados con sus estrategias de monetización, es imperativo que comprendan con precisión qué recorridos de usuario, esquemas de precios y productos están impulsando no sólo la conversión, sino también los ingresos y la retención continuos”, dijo Trevor Kaufman, CEO de Piano. “Las herramientas de análisis existentes, e incluso las diseñadas para editores, simplemente no están configuradas para brindar este nivel de información granular sobre el recorrido del usuario. Para llenar este vacío, Composer Insights brinda a los editores una visión profunda del comportamiento de los usuarios que necesitarán para tener éxito en la próxima era de los negocios digitales”.

Composer Insights permite a los editores optimizar los momentos cruciales a lo largo del recorrido de suscripción y generar relaciones duraderas con los clientes al proporcionar una vista detallada de cómo los consumidores descubren e interactúan con su sitio, el contenido con el que interactúan, las razones por las que se suscriben y las experiencias que los impulsan a hacerlos renovar. Con este módulo, los editores ahora pueden:

• Informar con precisión sobre el estado de la suscripción con una vista agregada del rendimiento a través de experiencias, conversiones, fuentes de tráfico, exposiciones, etc.
• Comprender el recorrido del suscriptor y el camino hacia la conversión al identificar las experiencias, las tácticas y el contenido que resuenan mejor con la audiencia.
• Identificar y corregir errores en tiempo real para evitar la pérdida de ingresos
• Realizar una extracción de datos profunda y personalizada en los datos de suscripción para descubrir información transformadora del cliente

Piano ha crecido más de un 240% en los últimos dos años y ha sido reconocido anualmente en las listas Inc. 5000 y Deloitte Technology Fast 500. La compañía ha seguido ampliando su presencia global y su oferta de productos con las adquisiciones de AT Internet y CeleraOne en 2021, y SocialFlow en 2022. La plataforma de Piano ha sido nombrada Overall Data Tech Solution of the Yea en los Data Breakthrough Awards, New Product of the Year en los BIG Awards for Business de Business Intelligence Group, Best Subscription Platform en los Digiday Technology Awards y más.

Obtenga más información sobre Composer Insights en el primer seminario web de Piano el dia 24 de Mayo.

Registrese aqui

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El Mundo necesitaba una solución que les ayudará a entender a su audiencia y segmentar a los lectores en diferentes grupos. Esto les permitiría probar opciones de precios, así como diferentes paquetes y experiencias de usuario hasta encontrar la combinación ideal.

Al trabajar con Piano, El Mundo ha implementado un paywall dinámico de gran éxito y ha aumentado considerablemente su base de suscripción de lectores internacionales. La publicación ha superado las 90.000 suscripciones.

Para obtener más información, lea el estudio de caso completo.

Lea el estudio de caso ahora

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Si está lanzando un nuevo producto de suscripción por primera vez, puede que no sea evidente lo que debe cobrar. Para ayudarlo a comenzar, hemos compilado algunas mejores prácticas para tener en cuenta al fijar el precio de sus ofertas de suscripción.

No asuma su precio en función de lo que otros están cobrando

Ofrecimiento

Sin hacer una investigación de precios, la forma más común de determinar el precio es mirar el precio de los competidores más prestigiosos en el mercado y fijar el precio segun ellos. “Somos tan buenos como los de enfrente”, tiende a pensarse dentro de una empresa que lanza un producto pago, “así que deberíamos estar a su mismo nivel de precios, o incluso por encima”.

Esta perspectiva, si bien es comprensible, a menudo pasa por alto el hecho de que muchas empresas del mercado, en muchos casos, han requerido décadas para desarrollar el producto que están vendiendo y perfeccionar su comercialización e incorporación. También han aumentado gradualmente los precios con el tiempo: si las suscripciones más caras del mercado hubiesen cobrado lo que cobran hoy cuando se lanzaron por primera vez, es posible que no hubiesen llegado a donde están hoy.

Eso no quiere decir que un precio alto nunca sea la estrategia correcta. Con videos de alto valor o contenido comercial, bien puede serlo, pero mantenerse por debajo de un umbral de precio generalmente facilitará que un nuevo producto tome impulso y justifique una mayor inversión a medida que expande su mercado objetivo.

Cuidado con los “price cliffs”

Los “price cliffs” significan que la demanda no es perfectamente lineal, o en otras palabras, cada $1 que sube o baja el precio de una suscripción no crea una pérdida o ganancia equivalente en el número de suscripciones. Puede haber muy pocas personas que pagarían $80 las cuales no pagarían $99,99. Pero superar los $100 podría causar una fuerte disminución en la cantidad de suscripciones. Comprender las partes planas de la curva de demanda es muy importante para maximizar los ingresos y evitar costosos errores de fijación de precios.

Cuando se fijan los precios, normalmente se quiere estar cerca del umbral del “precipicio”, o del umbral de precio psicológico que se produce usando un número redondo. Entonces, si hay un gran desnivel en el precio de su producto a $10/mes, le gustaría estar en $9.99. Si hay un precipicio en el precio de $5/mes, querrás estar en $4.99. $9.95 o $4.95 también serían opciones aceptables. Lo mismo ocurre con los precios más altos: por lo general, es mejor estar en $99 o $95 que en $100, o en $499 o $495 que en $500.

Además de ayudarlo a establecer precios estándar, comprender la naturaleza de estos “precipicios” de precios también ayuda en las campañas promocionales, ya que los precipicios le dan una idea de cuánto aumentará la demanda si cae por debajo de un umbral de precios en particular.

Asóciese con la categoría correcta para generar precios más altos

Los consumidores a menudo tienen ideas fijas sobre cuánto pagar por diferentes productos, lo que se denomina contabilidad mental. Según este principio, asociar su oferta con una categoría de mayor precio puede ayudar a que los precios más altos parezcan justos.

Por ejemplo, Peloton podría cobrar $59 al mes por el acceso a sus videos de clases de preparación fisíca personalizadas. En este caso, la referencia mental principal es una clase de preparación física presencial, que puede costar $59 por semana. Eso hace que el precio de Peloton parezca como un trato. Por el contrario, si la referencia mental para los videos de Peloton fuera un servicio de transmisión como Netflix, que podría costar $19 por mes, el precio de Peloton parecería demasiado alto.

En caso de duda, apóyese en la investigación de precios

En última instancia, la mejor manera de determinar la estrategia de precios adecuada para su negocio es realizar una investigación de precios antes de lanzar su proyecto. El equipo de Servicios Estratégicos de Piano trabaja con los clientes para realizar investigaciones de precios de forma regular, aprovechando las encuestas de precios en el sitio o por correo electrónico.

Por lo general, esto implica una encuesta que presenta a los usuarios opciones de suscripción y luego les hace una serie de preguntas sobre los precios que considerarían baratos, justos, caros y prohibitivamente caros. Los resultados le ayudarán a comprender las percepciones de su audiencia y obtener una noción de la probabilidad de que se suscriban a puntos de precio específicos, allanando el camino para estimaciones de ingresos más precisas.

Investigación en acción: Crain Communications

En 2020, Piano trabajó con el editor de negocios Crain Communications para impulsar nuevas conversiones de suscriptores a través de una combinación de estrategia de contenido innovadora y precios inteligentes, en lugar de depender de grandes descuentos. Mediante la investigación y las pruebas de precios, Crain pudo comprender más claramente la psicología de precios de sus consumidores principales. También descubrieron el contenido que más valoraban y usaron esos conocimientos para desarrollar una estrategia de contenido centrada en la conversión.

La investigación de precios de algunos de los productos comerciales emblemáticos de Crain mostró un delta entre lo que cobraba el editor y lo que sus clientes estaban dispuestos a pagar. También reveló una necesidad de contenidos más específicos. Esta información permitió a Crain optimizar sus esfuerzos promocionales hacia el contenido que los lectores valoraban más. Al bloquear artículos específicos y crear verticales premium, Crain pudo comunicar ese valor de contenido específico y generar mayores tasas de conversión en su contenido más valioso.

El conocimiento íntimo de una audiencia específica está en el corazón de las ofertas de los editores. Pero sin una visión completa de la psicología de precios de una audiencia, así como su disposición a pagar por la información, los datos estan simplemente incompletos. Aprovechar el poder de las pruebas de precios y la investigación puede ayudar incluso a los editores más sofisticados a comprender mejor a su audiencia y brindarles el contenido que los impulsará a convertir a un precio más alto.

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“Nuestra oferta de suscripción digital es mucho más que web. Son correos electrónicos, podcasts, eventos, incluso es una apreciación continua de la impresión. The Spectator es una experiencia altamente omnicanal ”, dice Tom Morgan. “Planeamos usar Piano no solo como una plataforma tecnológica, sino para continuar optimizando la experiencia completa para nuestros lectores, mejorando la experiencia de los clientes y para ayudar a impulsar esa participación en varios canales”.

• Decidido a incorporar Piano en más aspectos de su negocio, The Spectator:
• Continuará optimizando los paywalls y mejorará los recorridos de suscripción.
• Aprovechará las soluciones de orquestación flexible de Piano para implementar contenido personalizado.
• Ahorrará tiempo y recursos internos utilizando la tecnología para realizar mejoras en tiempo real.
• Continuará personalizando el contenido para el sitio web, los podcasts, los boletines informativos, los impresos e incluso los eventos.

Para obtener más información, lea el estudio de caso completo.

Lea el estudio de caso ahora

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Mediahuis tenía el objetivo de tener configurado su DMP en un año, para lograrlo trabajó estrechamente con Piano. Esto les dio, no solo el rápido inicio que querían, sino también la capacidad de ofrecer a sus clientes de publicidad algo que las plataformas publicitarias globales nunca podrían ofrecer: campañas de audiencia personalizadas, específicas para los objetivos comerciales de sus anunciantes basadas en la combinación de datos de Mediahuis y del cliente.

La nueva oferta de productos y campañas publicitarias de Mediahuis impulsadas por Piano les permite ejecutar varias campañas personalizadas simultáneamente todos los días en toda su red de sitios. Esto ya representa el 27% de sus ventas publicitarias. Estas campañas dirigidas suponen tasas de clics que son un 26% más altas en promedio que las campañas no dirigidas. Además, el sesenta por ciento de los lectores nativos que entraron al sitio del anunciante, se convirtieron.

A continuación, te detallamos más información del caso de éxito de Mediahuis.

Lea el estudio de caso ahora

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Patrick Appel, director de investigación de Piano, y Francisca Durán Bruce, directora comercial de Piano, analizarán cómo los datos son la base fundamental de la Inteligencia Artificial y Machine Learning en los modelos suscripciones exitosos.

La captura y el análisis de datos son la base para la creación de algoritmos enriquecidos para que la Inteligencia Artificial  / Machine Learning pueda acelerar las conversiones, ya sea para impulsar el registro o para la  venta de suscripciones. En este webinario discutiremos el porqué, cómo y cuándo se deben capturar datos y cómo estos modelos de propiedades aumentan los ingresos.

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