Le paysage du e-Commerce s’est radicalement transformé après la crise du Covid. Le succès ne repose plus seulement sur l’augmentation des ventes, mais sur l’adoption d’une vision client plus holistique, axée sur l’excellence opérationnelle et une expérience sans faille.

Webinar exclusif avec la participation de Frédéric Van Cauwenberge, Head of CRO & Performance web groupe chez ADEO, où nous explorons comment les e-commerçants peuvent prospérer dans ce nouvel environnement grâce à l’Analytics, en se concentrant sur les bonnes données, à chaque étape du parcours client.

Au cours de cette session, nous abordons les points suivants :

• Comment exploiter les données Analytics pour aller au-delà de la ‘Mise au Panier’ et favoriser la relation client à long terme et l’atteinte de l’excellence opérationnelle.
• Découvrez les techniques permettant d’intégrer les éléments de livraison et d’optimiser chaque étape du parcours d’achat, de la prise de conscience à l’après-achat.
• Explorez comment croiser et agir sur les insights clés de l’expérience client.
• Découvrez l’importance de la démocratisation des données, de l’éducation a l’accès aux bonnes données pour que chaque membre de votre organisation puisse prendre des décisions éclairées.

Visionnez ce webinaire en replay pour découvrir comment ADEO utilise l’Analytics pour piloter sa stratégie d’excellence opérationnelle et optimiser le parcours client de manière efficace et innovante.

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Le respect de la vie privée n’est plus un simple idéal, mais une réalité à laquelle tous les acteurs du marché, y compris les consommateurs, ont dû s’adapter.

L’Analytics n’a pas été épargnée par cette évolution, au contraire, elle est au cœur de cette transformation qui encourage une collecte de données consentie et une utilisation éthique des données. La directive ePrivacy et les récentes sanctions infligées par plusieurs autorités de contrôle européennes, dont la CNIL, à l’encontre de Google Analytics, en témoignent.

Dans ce webinar intitulé “Privacy, Mythes et Réalité”, nous abordons, en compagnie d’experts juridiques, techniques et opérationnels, les éléments essentiels pour réussir la transition vers une mesure de l’audience et de la performance numérique en conformité avec la réglementation :

• Actualités privacy et état des lieux : un rappel des réglementations en vigueur et des conseils sur leur mise en application présentés par Armand Heslot, Consultant Privacy et ex-Chef du Service de l’Expertise Technologique de la CNIL.
• Bonnes pratiques : Véronique Chupin, Senior Manager Analytics & Digital Products chez Converteo, partage ses conseils avisés sur le retour marché de cette mise en conformité de l’écosystème digital.
• Retour d’expérience : Nicolas Aucher, Manager Digital Performance et Data Intelligence au sein de Bouygues Telecom, dévoile la stratégie Analytics adoptée par l’opérateur ainsi que les raisons qui l’ont poussé à migrer vers une nouvelle solution d’analyse plus adaptée à sa stratégie data.

Ce webinar est animé et modéré par Louis-Marie Guérif, DPO pour le groupe Piano.

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Nos experts vous démontrent comment la fonction Tunnels peut vous fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et vous aider à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer le taux de conversion de votre site web. Vous apprendrez à configurer et personnaliser les tunnels, à suivre la progression des utilisateurs dans le parcours de conversion et à identifier les obstacles potentiels qui empêchent les utilisateurs de réaliser leurs actions souhaitées.

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Dans cette session, nous vous préparerons à ce changement en abordant avec nos experts :

• Les dernières réglementations et ce qu’elles pourraient signifier pour votre entreprise.
• Comment structurer vos systèmes de gouvernance des données pour faire face aux changements d’accès aux données des utilisateurs.
• Comment développer une stratégie d’acquisition de données de première partie en (re)construisant la confiance avec ces utilisateurs

Speakers:

• Louis-Marie Guérif, Group DPO, Piano
• Clémence Scottez, Consultant Privacy, Privacy Strategy Consulting
• Romain Bessuges-Meusy, CEO, Axeptio
• Guillaume Sinnaeve, Expert Data Marketing, Elevate

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Regardez notre webinar à la demande : Michael Silberman, SVP of Strategy, et Patrick Appel, Director of Research, vous présentent toutes les conclusions de notre rapport en les mettant en perspective.

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