La société consolide ses opérations mondiales, la répartition de son personnel et sa détermination à garantir la confidentialité des données pour ses solutions de digital analytics et d’activation

La plateforme de digital experience Piano a annoncé aujourd’hui qu’Amsterdam allait devenir son nouveau siège social. Cette relocalisation vient renforcer l’attachement de Piano aux idéaux européens concernant la protection des données, notamment pour le développement de logiciels qui respectent les limites fixées par le RGPD et d’autres réglementations locales dans le monde.

Depuis sa création, Piano a acquis des sociétés établies en Allemagne, en France, en Norvège, en Slovaquie et ailleurs. Ces rachats ainsi que la croissance interne de Piano lui ont permis de développer une implantation mondiale, avec une présence particulièrement marquée en Europe où se trouvent plus des deux tiers de ses collaborateurs. La société réalise par ailleurs la majeure partie de son chiffre d’affaires en Europe. Piano considère Amsterdam comme son centre commercial européen depuis 2018, au point que la société y ouvrira un nouveau bureau principal dans le courant de l’été.

Développée en Europe, la suite logicielle de Piano aide les entreprises à comprendre leurs clients et à les mobiliser à chaque étape, d’un bout à l’autre de leur parcours utilisateur. Sa solution avancée de digital analytics, Piano Analytics, a été entièrement conçue en France et dans le respect des règles de protection des données les plus strictes au monde.

« Au milieu de la crise des “Big Tech”, je suis très fier que Piano soit restée fidèle à ses valeurs, à savoir créer de formidables logiciels pour de bonnes raisons. L’Europe est à l’avant-garde en matière de confidentialité des données. Comme la majorité de nos opérations se déroulent de toute façon en Europe, nous avons estimé qu’il était temps de marquer clairement notre engagement envers l’UE et la protection des données, a déclaré Trevor Kaufman, PDG de Piano. Amsterdam constitue depuis quatre ans un hub commercial européen solide pour Piano. Nous sommes donc ravis de renforcer notre investissement dans la ville pour continuer à nous développer au sein de sa remarquable communauté technologique. »

À l’heure où l’avenir du web s’éloigne du suivi anonyme pour s’orienter vers un système fondé sur le consentement, laissant les utilisateurs aux commandes, cet engagement au sein de l’UE permet à Piano de poursuivre sa mission de proposer des solutions qui aident les marques et les éditeurs à atteindre leurs objectifs en matière de données tout en préservant la confiance de leurs propres clients.

Entreprise résolument internationale, Piano emploie plus de 650 personnes dans 15 bureaux répartis dans le monde entier, notamment à Amsterdam, Paris, Singapour, Berlin, Buenos Aires, New York et Tokyo. Elle a continué d’étendre sa présence mondiale et son offre de digital experience avec les acquisitions d’AT Internet et de CeleraOne en 2021, et de SocialFlow en 2022. Piano a connu une croissance de plus de 240 % au cours des deux dernières années et figure chaque année sur les listes Inc. 5000 et Technology Fast 500 de Deloitte.

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Ce nouveau module offre une vue complète des performances en matière d’abonnements et aide les éditeurs à identifier et à optimiser les points de contact les plus efficaces dans le parcours de conversion.

La plateforme de digital experience Piano a annoncé aujourd’hui le lancement de Composer Insights, une intégration essentielle entre Piano Analytics et Composer, la solution phare de la société pour la gestion du parcours client par glisser-déposer. Cette étape marque la véritable concrétisation de la vision de Piano, qui consiste à combiner la puissance du Digital Analytics avec des outils d’activation de pointe, afin d’aider les marques et les éditeurs à comprendre leurs clients et à activer ces connaissances sur plusieurs canaux.

« Alors que les éditeurs continuent de perfectionner leurs stratégies de monétisation, il est impératif pour eux d’identifier précisément les parcours utilisateurs, les systèmes de tarification et les produits qui constituent des moteurs de conversions, mais aussi de revenus récurrents et de fidélisation, explique Trevor Kaufman, PDG de Piano. Les solutions analytics existantes, même celles qui sont conçues pour les éditeurs, ne sont tout simplement pas configurées pour fournir ce niveau de connaissance granulaire du parcours de l’utilisateur. En comblant cette lacune, Composer Insights apporte aux éditeurs la connaissance approfondie du comportement des utilisateurs dont ils auront besoin pour réussir dans la nouvelle ère de l’entreprise numérique. »

Composer Insights permet aux éditeurs d’optimiser les moments clés du parcours d’abonnement et de construire des relations durables avec leurs clients, en fournissant une vue détaillée de la manière dont les visiteurs découvrent leur site et interagissent avec lui, des contenus qu’ils consultent, des raisons pour lesquelles ils s’abonnent et des expériences qui les incitent à renouveler leur abonnement. Grâce à ce module, les éditeurs peuvent désormais :

• établir des rapports précis sur l’état des abonnements avec une vue agrégée des performances pour toutes les expériences, conversions, sources de trafic, expositions, etc. ;
• comprendre le parcours de l’abonné jusqu’à la conversion en identifiant les expériences, les tactiques et les contenus qui fonctionnent le mieux avec leur audience ;
• identifier et corriger les erreurs en temps réel pour éviter les pertes de revenus ;
• effectuer une exploration personnalisée et approfondie des données d’abonnement pour obtenir des informations clés sur leurs clients.

Piano a connu une croissance de plus de 240 % au cours des deux dernières années et figure chaque année sur les listes Inc. 5000 et Technology Fast 500 de Deloitte. L’entreprise a continué d’étendre sa présence mondiale et son offre de digital experience avec les acquisitions d’AT Internet et de CeleraOne en 2021, et de SocialFlow en 2022. La plateforme de Piano a notamment été nommée « solution de données globale de l’année » dans le cadre des Data Breakthrough Awards, « nouveau produit de l’année » dans le cadre des BIG Awards for Business du Business Intelligence Group et « meilleure plateforme d’abonnement » dans le cadre des Digiday Technology Awards.

Apprenez-en davantage sur Composer Insights lors du webinar de présentation de Piano qui aura lieu mardi 24 mai.

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